银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见（2019年） （二）

（二） 消费者权益保护专业委员会应当结合自身定位，发挥专业优势，组织制定并实施消费者权益保护方面的行规行约，对行业内侵害消费者合法权益行为进行自律惩戒，将专业委员会建设成为行业内、消费者与银行保险机构间有效沟通交流的平台。