银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见（2019年） 消费者权益保护专业委员会应当定期或不定期就工作开展情况、年度工作安排、重大事项等，与银行保险监管机构消费者权益保护部门沟通。