银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见（2019年） （三）

（三） 各级监管机构应将消费者权益保护监管考核评价结果作为开展综合监管评级、配置监管资源和采取监管措施的重要参考内容。