银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见（2019年） （三）

（三） 银行保险机构应根据有关监管要求和市场变化，不断丰富完善消费者权益保护内部考核指标设置和实施方案，建立评估整改机制，实现科学精准的评价。