银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见（2019年）（四）

7．推动落实对存在合作关系的中介机构和第三方机构消费者权益保护的监督评价工作，将消费者权益保护相关要求纳入中介机构和第三方机构的准入、清退条件，并在合作协议中予以明确，防范外部风险向本机构传导。

四、银行保险机构应建立消费者权益保护审查机制

（四）应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查等情况，对消费者权益保护审查要点进行更新和完善。