首页 铁路运输服务质量投诉处理办法(2025年) 第四章 监督管理 第二十六条 铁路运输服务质量投诉处理办法(2025年) 第二十六条 第四章 监督管理 第二十六条 国家铁路局负责12327投诉中心的管理和指导,督促地区铁路监督管理局、铁路运输企业按照本办法开展投诉处理工作。 第四章 目录 第二十七条