铁路专用设备产品质量安全投诉举报处理办法（2017年） 第十八条

第十八条 属于信访事项的设备投诉举报，受理单位应当自受理之日起60日内办结。情况复杂的，可按规定适当延长办理期限，并告知投诉举报人延期理由（投诉举报人匿名或未留有有效联系方式的除外）。