金融机构消费者权益保护监管评价办法（2025年） 第十七条

第十七条 评价工作结束后，发现被评价金融机构在评价年度内存在以下情况的，金融监管总局及其派出机构可视情形对消保监管评价结果进行调级调档，派出机构应将调整情况逐级报送上级监管机构。

存在重大违法违规问题，严重侵害金融消费者合法权益，导致金融机构风险状况发生重大变化。

报送监管的数据以及相关材料严重不实，或存在严重造假。

监管机构认定对金融机构消保监管评价产生实质性影响的其他重大事件。