首页 邮政业消费者申诉处理办法（2014年） 第四章 邮政业消费者申诉处理办法（2014年） 第四章 第四章 调查 第二十五条 邮政业消费者申诉中心在处理申诉过程中可以向申诉人、被申诉人了解情况。经当事人同意，可以召集有关当事人进行调查。 第二十六条 调查人员可行使下列权利： 第二十七条 调查时，调查人员不得少于两人，应当出示有效证件和有关证明，并制作调查笔录。 第二十八条 被调查人员应当如实回答调查人员的询问，必要时提供相关证据。 第二十九条 需要对有关邮（快）件、物品进行检测或者鉴定的，被申诉企业应当予以配合。 第三十条 调查人员依法公正地行使调查权，不得与申诉人、被申诉人及其他相关人员发生直接或者间接利益关系。 第二十四条 目录 第二十五条