邮政业消费者申诉处理办法（2014年） 第二十六条

第二十六条 调查人员可行使下列权利：

向当事人和有关人员询问申诉情况；

要求有关单位和个人提供相关材料和证明；

查阅、复制与申诉内容有关的材料等。