首页 道路运输服务质量投诉管理规定(2016年) 第四章 投诉人与被投诉人 第十条 道路运输服务质量投诉管理规定(2016年) 第十条 第四章 投诉人与被投诉人 第十条 投诉人有权了解投诉的处理情况;有权与被投诉人自行和解;有权放弃或变更投诉请求。 第九条 目录 第十一条