财政部信访工作办法（2005年） 第十四条

第十四条 信访事项经调查核实，分别作出以下决定：

事实清楚、证据充分，作出相应的决定，并书面答复信访人。

信访人的请求有一定合理性，应当对信访人作出解释，同时向有关单位提出完善制度的建议。

信访人的请求不符合法律、法规及其他有关规定，不予支持，并书面答复信访人。