纳税服务投诉管理办法（2019年） 第三十二条

第三十二条 属于下列情形的，税务机关应快速处理，自受理之日起3个工作日内办结：

本办法第十一条第一项所规定的情形；

自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉；

自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉；

涉及其他重大政策落实的服务投诉。