法官行为规范（试行）（2005年） 第七十七条

第七十七条 信访人对处理结果不满，要求重新处理

发现处理确实不当的，及时报告领导，按规定进行纠正；

处理结果没有问题的，应当做好有关解释工作，讲清处理程序和依据。