最高人民法院关于人民法院支持和保障浦东新区高水平改革开放打造社会主义现代化建设引领区的意见（2022年） 17．

17． 依法保护跨境消费合法权益。正确认识跨境消费中跨境保税区模式、境外企业入驻国内电商平台模式、向境外经营者购买模式、境外个人代购模式等不同模式特点，正确认定当事人之间的法律关系，准确适用法律化解跨境消费纠纷。依托智慧法院建设，运用人民法院在线诉讼平台、在线调解平台，为跨境消费当事人提供“线上线下”融合的全方位司法服务。鼓励和支持跨境电商发挥平台主体作用，建立和完善消费争议和解、调解和先行赔付制度，提升跨境消费纠纷解决效率，助力浦东积极发展免税经济，帮助境内外消费者便利维权、放心消费。