文化和旅游市场信用管理规定（2021年） 第十五条

第十五条 文化和旅游市场主体和从业人员有下列情形之一的，应当认定为轻微失信主体：

存在“捂票炒票”、虚假宣传、未履行相关义务、违反公序良俗等行为，造成不良社会影响的；

因故意或者重大过失严重损害旅游者合法权益，但尚不符合严重失信主体认定情形的；

在旅游经营活动中存在安全隐患，未在指定期限内整改完毕的；

拒不配合投诉处置、执法检查，拒不履行行政处罚决定，造成不良社会影响的；

12个月内受到文化和旅游主管部门两次较大数额罚款行政处罚，造成不良社会影响的；

其他应当认定为轻微失信主体的情形。

12个月内第3次认定为轻微失信主体的，应当认定为严重失信主体。