快递市场管理办法（2023年） 第三十九条

第三十九条 总部快递企业应当建立维护服务网络稳定工作制度，维护同网快递企业的服务网络稳定，并符合下列要求：

实施服务网络运行监测预警和风险研判制度；

建立健全应急预案；

制定经营异常网点清单；

及时有效排查化解企业内部矛盾纠纷，有效应对处置影响企业服务网络稳定的突发事件。

经营快递业务的企业发生服务网络阻断的，应当在24小时内向邮政管理部门报告，并向社会公告。