市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见（2019年） 2019年3月底前，各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级城市市场监管部门，新疆生产建设兵团市场监管局明确12315工作机构，并向总局报备。

2019年3月底前，各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级城市市场监管部门，新疆生产建设兵团市场监管局明确12315工作机构，并向总局报备。

2019年4月底前，结合各地机构改革进度，明确市局、县局、基层所12315工作机构，制定过渡期热线和平台工作方案，并由各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级城市市场监管部门，新疆生产建设兵团市场监管局将机构和方案向总局报备。

2019年5月底前，实现过渡期“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办部门依责办理”。