市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见（2019年） 建立完善12315绩效评价体系，上级市场监管部门要抓好对下级市场监管部门12315工作的监督评价，建立科学的考核评价体系，采用内部考核和外部评价相结合的方式，对热线和平台服务进行监督评价，切实提升服务质量和履职效能。积极争取地方政府支持，将12315行政执法体系建设纳入政府质量工作考核、政府年度工作考核等考评范畴和序列，推动各项工作不断开拓创新、提质增效，提升12315服务地方经济发展能力水平和地位作用。