城市出租汽车管理办法（1997年） 第二十一条

第二十一条 出租汽车营业站的调度人员应当遵守下列规定：

佩戴服务标志，执行服务规范；

积极调度，有车必供，及时疏散乘客；

制止驾驶员拒绝运送乘客和不服从调度的行为。