商务部外商投资企业投诉工作暂行办法（2006年） 第十一条

第十一条 投诉处理应采取以下方式：

出具意见书。投诉受理机构依据事实和有关法律法规规定，向投诉人和有关部门提出处理建议，促使投诉事项得以解决。

同有关部门进行行政协调。

移交当地投诉受理机构或转交相关部门处理。

其他适当的处理方式。