合同违法行为监督处理办法（2010年） 第十一条

第十一条 经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：

依法变更或者解除合同的权利；

请求支付违约金的权利；

请求损害赔偿的权利；

解释格式条款的权利；

就格式条款争议提起诉讼的权利；

消费者依法应当享有的其他权利。