司法行政机关信访工作办法（2018年） 第三十七条

第三十七条 司法行政机关在受理、办理信访事项过程中，有下列情形之一的，由其上级司法行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分：

对收到的信访事项未按规定登记的；

对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的；

未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的；

推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项的；

对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的。