出租汽车服务质量信誉考核办法（2018年） 第十八条

第十八条 网约车平台公司服务质量信誉档案应当包括下列内容：

企业基本情况，包括企业经营许可证、营业执照以及从业人员、车辆台账等情况；

企业管理情况，包括管理制度、劳动合同或协议、安装车辆卫星定位装置、培训教育等情况；

信息管理情况，包括数据接入、数据查询等情况；

安全运营情况，包括安全责任落实情况、交通责任事故死亡率等情况；

运营服务情况，包括运营违规行为、服务评价、信息公开、媒体曝光等情况；

社会责任情况，包括维护行业稳定情况；

加分项目情况，包括政府及部门表彰奖励、社会公益、新能源车辆使用等情况。