出租汽车服务质量信誉考核办法（2018年） 第十一条

第十一条 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括：

遵守法规：遵守相关法律、法规、规章等情况；

安全生产：参加教育培训和发生交通责任事故等情况；

经营行为：发生交通违法行为、经营违法行为等情况；

运营服务：文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。