首页 关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知（2008年） 五、 关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知（2008年） 五、 五、 加强销售过程管理 （一） 电话销售人员在销售过程中应将姓名、所属保险公司或合作机构名称、客服电话、产品名称、保障范围、保险期间、保险费、保险金额、缴费方式、扣款时间、保单生效日、保单送达… （二） 电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司应在取得投保人同意后，将电话通话过程全程录音并备份存档，保存时限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年… （三） 保险公司应根据不同地区、不同人群的生活习惯，严格管理电话呼出时间，并设置专门人员定期核查销售过程电话记录。对拒保客户应作记录，避免对客户造成滋扰。 （四） 保险公司自建电话中心的，除取得合作机构书面同意外，只能以保险公司名义致电客户；以合作机构名义致电客户，应明确告知客户其保险代理性质。 （五） 保险公司通过电话销售的保险产品，对于其中的死亡保险责任，应当采取有效方式经被保险人同意并认可保险金额。 （三） 目录 （一）