公安机关执法细则（第三版）（2016年）（1）

2．处理。公安机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，对信访事项分别作出下列处理，并制作《处理信访事项答复意见书》，书面答复信访人：

（1）信访人的投诉请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，应当支持信访人的请求。其中，属于公安机关原处理结论确有不当或者错误的，应当书面纠正或者撤销并予以重新处理；属于公安机关不履行法定职责问题的，应当督促履行职责。