公安机关信访工作规定（2023年） 第五十条

第五十条 公安机关应当按照下列规定作出处理，出具信访处理意见书并送达信访人：

请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；

请求事由合理但缺乏法律、法规、规章或者其他有关依据的，作出解释说明；

请求缺乏事实根据，或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。

信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据。

支持信访请求的，信访部门应当督促相关部门执行；不予支持的，应当做好信访人的疏导教育工作。