保险经纪机构基本服务标准（2013年）（六）

七、保险经纪机构协助客户索赔应迅速、尽责

（六）遇重大保险事故或出现理赔争议时，主动沟通协调，运用专业知识和技能协助客户解决索赔争议，争取得到公正、合理、及时的赔偿。