首页 保险经纪机构基本服务标准（2013年） 七、 保险经纪机构基本服务标准（2013年） 七、 七、 保险经纪机构协助客户索赔应迅速、尽责 （一） 接到客户报案后，尽快通知保险公司或指导客户向保险公司报案。 （二） 提醒、协助客户避免损失扩大。 （三） 根据保险合同条款，为客户争取最有利赔付条件。 （四） 与保险公司达成赔付意向后，全面完整告知客户保险公司承担的赔付责任及客户自负的损失金额，由客户书面确认。 （五） 协助客户准备索赔材料、办理索赔手续。 （六） 遇重大保险事故或出现理赔争议时，主动沟通协调，运用专业知识和技能协助客户解决索赔争议，争取得到公正、合理、及时的赔偿。 （六） 目录 （一）