首页 保险专业代理机构基本服务标准(2013年) 六、 保险专业代理机构基本服务标准(2013年) 六、 六、 保险专业代理机构处理投诉应及时、有效 (一) 建立专门投诉渠道,设立投诉专用电话,并告知客户。 (二) 及时处理客户投诉,在5个工作日内反馈处理意向,及时、准确告知处理结果,妥善保存相关记录。 (四) 目录 (一)