首页 保险专业代理机构基本服务标准（2013年） 五、 保险专业代理机构基本服务标准（2013年） 五、 五、 保险代理机构协助客户索赔应妥善、及时 （一） 接到客户报案后，及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案。 （二） 提醒客户保险索赔注意事项、索赔程序、资料准备等。 （三） 客户申请索赔后，协助客户整理和准备相关索赔资料，跟踪保险公司处理赔案的进程。 （四） 遇重大保险事故或出现理赔争议时，做好沟通协调工作。 （七） 目录 （一）