保监会关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知（2010年） （八）

（八） 建立客户投诉监督机制。保险公司应加强电销专用产品投诉处理工作，在得到客户允许的情况下，主动告知客户咨询投诉处理的进展情况，直至有关事项处理完毕。