保监会关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知（2010年）（四）

二、规范客户服务，提升服务水平

（四）加强保单配送队伍建设。保险公司可以对电销专用产品的保险单证配送人员进行员工式管理，也可以在符合监管要求的前提下，将配送业务发包给有实力、有资质的服务外包企业。