供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法（2021年） 第八条

第八条 城市供水、供气、供热等公共企事业单位应当依照本办法第七条的规定，在各自职责范围内确定主动公开的信息目录、信息公开指南和信息公开具体内容，并重点公开下列信息：

企事业单位概况

主要包括：企事业单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息，企事业单位领导姓名，企事业单位组织机构设置及职能等。

服务信息

城市供水行业

供水销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；

供水申请报装工作程序；

供水服务范围，供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

计划类施工停水及恢复供水信息、抄表计划信息；

供水厂出厂水和管网水水质信息；

供水设施安全使用常识和安全提示；

咨询服务电话、报修和监督投诉电话。

城市供气行业

燃气销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；

用气申请、过户、销户等服务项目办事指南；

供气服务范围，燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

计划类施工停气及恢复供气信息、安全检查计划及抄表计划信息；

燃气质量、燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息；

咨询服务电话、报修和监督投诉电话。

城市供热行业

热力销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；

用热申请及用户入网接暖流程；

法定供热时间，供热收费的起止日期；

热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

计划类施工停热及恢复供热信息及抄表计划信息；

供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示；

咨询服务电话、报修和监督投诉电话。

与城市供水、供气、供热服务有关的规定、标准。