住房城乡建设部财政部人民银行银监会关于加强和改进住房公积金服务工作的通知（2011年） （九）

（九） 开通住房公积金服务热线。各地要加强与信息产业部门协调，抓紧开通住房公积金服务热线，管理中心要设立专门机构，指定专人负责服务热线的接听、处理和答复工作。推行通过手机短信提示缴存和还贷业务。