人民法院服务和保障长三角一体化发展司法报告（2021年） （二）

（二） 科技赋能协同推进一站式建设

最高人民法院围绕“集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享”的目标，大力推进中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设，出台相关意见及配套规范，制定“总框架”和“路线图”；指导地方法院诉讼服务中心转型升级，通过“中国移动微法院”等平台畅通在线诉讼服务渠道，提供立案、开庭、调解、送达等全方位服务。第三巡回法庭搭建覆盖巡回区三级460余家法院的远程视频系统和技术人员工作平台，实现巡回区所有法院之间跨域诉讼服务协作“点对点”直接联通，为当事人提供更低成本、更高效率的“跨域立案”服务。

四地法院牢固树立“一盘棋”意识，紧扣一体化目标，共同签署《长三角地区跨域立案工作规范》《长三角地区法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设司法协作框架协议》，全面建立常态化司法协作工作机制，共同构建多元解纷资源共享机制，强化涉诉信访处置合作机制，合力化解社会矛盾；以“诉讼服务指导中心信息平台”为统领，“一网统管”诉讼机制有效运行。上海法院升级网上诉讼服务平台，设置“诉讼服务智慧舱”，为当事人提供立案、在线庭审、财产查控、智能答疑等全流程诉讼服务；上海法院诉讼服务平台入驻上海政务“一网通办”，直接面向4400多万注册用户，让人民群众切身感受“指尖诉讼”的便利。江苏法院以“一次办好”为目标，推进诉讼服务集约化，将诉前调解、立案登记、速裁快审、保全、送达等事项集中到诉讼服务中心办理，努力让老百姓“走进一个门、事务一站清”，家门口的诉讼服务更加便捷高效。浙江法院发布诉讼服务规范省级标准，深化司法领域“最多跑一次”改革，实现诉讼服务跨区域远程办理、跨层级联动办理。安徽法院不断丰富一站式诉讼服务内容，集成网上立案、诉讼咨询、评估鉴定等50余项诉讼功能，60%以上的案件在诉讼服务中心有效化解，安徽法院“一站式建设”入选安徽省2020年度“十大法治事件”；芜湖法院创新“邻里法官解纷芜优”工作机制，黄山法院设立“做退一步想”法官工作室，让司法服务贴近人民群众。