人力资源社会保障部工作规则（2015年） 三十四、

三十四、 重视信访工作，完善信访制度，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道。部领导及部属各单位主要负责同志要亲自阅批重要的群众来信。坚持领导接访制度，督促解决重大信访问题。