首页 人力资源社会保障部关于健全全国统一的社会保险公共服务平台的意见（2025年） 四、 人力资源社会保障部关于健全全国统一的社会保险公共服务平台的意见（2025年） 四、 四、 进一步提升全国社保平台的服务品质 （五） 推进“高效办成一件事”。不断优化退休、社会保障卡居民服务等“一件事”办事体验，推动更多社会保险相关“一件事”高效办理，配合相关部门推进民生领域“一件事”落实落地… （六） 推进线上线下融合。全面加强服务渠道建设，推动社会保险公共服务“触手可及”、“就近可办”、“一卡通办”。线上打造精品“服务超市”，依托国家社会保险公共服务平台总枢… （七） 推进咨询服务优化。优化实体大厅现场人工咨询，根据咨询业务量灵活配备咨询员，加强政策业务培训，提升咨询服务质量。鼓励各地在实体大厅使用机器人提供标准化咨询。打造线… （八） 加强政策服务宣传。及时发布与企业群众关系密切的政策。规范编制服务指南，在实体大厅和线上平台及时发布并动态更新服务网点、办事渠道、办理流程等信息，为企业群众办事提… （四） 目录 （五）