首页 中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知(2012年) 三、 中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知(2012年) 三、 三、 银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责指导、协调、处理客户投诉事项。 二、 目录 四、