中国企业境外商务投诉服务暂行办法（2006年） 第十六条

第十六条 投诉服务中心接到服务请求后，在10个工作日内进行审查，依据下列情况分别作出处理：

符合受理条件的，应予以受理并向服务请求人发出受理通知书；

不符合受理条件的，向服务请求人发出不予受理通知书，并说明注明不予受理的原因；

需要进一步补充完善材料的，通知服务请求人予以补充完善。