中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（2016年） 第十六条

第十六条 金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令。