首页 中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（2016年） 第一章 中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（2016年） 第一章 第一章 总则 第一条 为保护金融消费者合法权益，规范金融机构提供金融产品和服务的行为，维护公平、公正的市场环境，促进金融市场健康稳定运行，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华… 第二条 在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品和服务的银行业金融机构，提供跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的其他金融机构以及非银行支付机构（本办法统称… 第三条 中国人民银行及其分支机构坚持公平、公正原则，依法保护金融消费者合法权益。 第四条 中国人民银行及其分支机构依法开展职责范围内的金融消费者权益保护工作。 第五条 中国人民银行及其分支机构应当与其他金融管理部门、地方政府有关部门建立金融消费者权益保护工作协调机制，加强信息共享和部门间沟通协作。 目录 第一条