民用航空企业规范化基础管理规定（1997年） 第十八条

第十八条 企业规范化基础管理的总体营运手册，应包含下列内容：

企业经营发展战略、目标和对策；

企业内部管理组织结构；

职能及其职责分解；

业务流程和管理程序；

考核奖惩办法和有关标准；

审核改进制度；

发布与实施；

其他必要内容。