银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定（2017年） 第十二条

第十二条 银行业金融机构应保障录音录像质量，确保影音资料清晰、完整、连贯。

录像可明确辨认销售人员和消费者的面部特征。

录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述，并与录像画面保持同步。