银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见（2019年） 3．

3． 董事会对高级管理层履行消费者权益保护职责情况进行监督，对相关工作进行审议，包括但不限于年度消费者权益保护工作计划、开展情况、重大事项、信息披露等，并形成相关决议。