首页 银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见(2019年) 3. 纳入人力资源管理体系。将消费者权益保护内部考核结果纳入绩效评定、岗位调整、职业发展等人力资源管理体系,有效提升机构全员对消费者权益保护工作的重视程度,确保消费者权益保护工作各项要求落到实处。 六、 银行保险机构应加强和完善消费者权益保护信息披露机制 (七) 银行保险机构消费者权益保护信息披露应使用通俗易懂的语言,遵循真实性、准确性、完整性和及时性原则。 银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见(2019年) 对影响消费者决策的关键信息,还应遵循简明性和易得性,用规范、标准化的格式进行披露。 3. 纳入人力资源管理体系。将消费者权益保护内部考核结果纳入绩效评定、岗位调整、职业发展等人力资源管理体系,有效提升机构全员对消费者权益保护工作的重视程度,确保消费者权益保护工作各项要求落到实处。 六、 银行保险机构应加强和完善消费者权益保护信息披露机制 (七) 银行保险机构消费者权益保护信息披露应使用通俗易懂的语言,遵循真实性、准确性、完整性和及时性原则。 对影响消费者决策的关键信息,还应遵循简明性和易得性,用规范、标准化的格式进行披露。 (七) 目录 七、