银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见（2019年） 1．

1． 对董事会负责，向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告，根据董事会授权开展相关工作，讨论决定相关事项，研究消费者权益保护重大问题和重要政策。