铁路运输服务质量监督管理办法（2023年） 第二十六条

第二十六条 铁路运输服务质量监督检查的主要内容有：

执行铁路运输服务质量有关法律、行政法规、规章制度和标准规范的情况；

受理、处理铁路运输服务质量投诉的情况；

承担国家规定的公益性运输任务情况；

对铁路监管部门提出问题的整改情况；

依法应当监督检查的其他情况。