铁路专用设备产品质量安全投诉举报处理办法（2017年） 第二条

第二条 本办法中的设备投诉举报是指自然人、法人或者其他组织通过书信、传真、来访、电话、电子邮件等方式，向国家铁路局或地区铁路监督管理局（以下统称铁路监管部门），反映铁路专用设备产品质量安全方面问题的行为。